Projekt wdrożeniowy mający na celu poprawę komunikacji wewnętrznej i z Klientami w kanale głosowym.
Zakres projektu:
- dostarczenie usług telekomunikacyjnych na potrzeby połączeń z Klientami jak również komunikacji wewnętrznej z wykorzystaniem wewnętrznych punktów kontaktu
- integracja z Salesforce
- podnoszenie karty klienta rozpoznanego po numerze telefonu
- możliwość dzwonienia bezpośrednio z karty klienta w systemie CRM – “Click2Call”
- automatyczne przenoszenie danych pomiędzy systemami – pełna historia interakcji z klientem