samoobsługa

Samoobsługa w nowoczesnym contact center

Dawno minęły czasy, w których prosty system IVR był wystarczający. Dzisiejsi…


automatyzacja

Co warto automatyzować w contact center?

Nieustannie dążymy do doskonałości. Podwyższamy jakość, szkolimy personel,…


transformacja obsługi klienta

Transformacja obsługi klienta

Branża contact center w Polsce liczy sobie niewiele ponad 20 lat. Był to czas…


stan flow

Czy stan flow da się wypracować?

O stanie flow mówimy, kiedy praca idzie nam jak z płatka, jesteśmy zmotywowani…


system contact center

Wznieś swoje contact center na wyższy poziom

Zamiast wielu narzędzi – jeden system contact center. Zamiast produktu, który…


Personalizacja

Czy Twoje contact center jest na dobrej drodze do personalizacji obsługi?

Od niespełna dwóch miesięcy nieodłącznym elementem naszej codzienności są…


contact center

Contact center, mamy problem? Szanse dla branży w dobie koronawirusa

Nie twierdzimy, że świat po pandemii będzie gorszy. Z pewnością będzie inny.…


sztuczna inteligencja

Jak sztuczna inteligencja zmienia sposób obsługi klienta

Sztuczna inteligencja wbrew powszechnym obawom, zamiast zastępować ludzi,…