customer experience

6 etapów transformacji Customer Experience

Każdy z nas jest klientem. W związku z tym dokładnie wiemy, jak chcemy być…


customer experience

Czy słuchasz swoich klientów?

Jeśli chcesz pielęgnować relacje ze swoimi klientami i zachwycać ich swoją…


doświadczenie klienta

Doświadczenie klienta to nowy branding

Customer Experience (doświadczenie klienta) jest wszystkim tym, co przeżywa i…


Voicebot na infolinii

Voicebot w call center

Czy wiesz jakie pytanie powstaje w głowach klientów, którzy odbierają…


koszty prowadzenia contact center

Chcesz obniżyć koszty prowadzenia contact center, ale nie wiesz od czego zacząć?

Lockdown nie tylko zamknął nas w domach. Zmienił modele pracy i strategie…


segmentacja klientów

Segmentacja klientów B2B krok po kroku

Zanim odpowiemy na pytanie zawarte w tytule, powiemy Wam dlaczego w ogóle warto…


zatrzymaj odpływ klientów

Jak w niepewnych czasach zatrzymać przy sobie klientów?

Zmiana jest jedną pewną rzeczą w życiu, zwłaszcza w biznesie. Przedsiębiorstwa,…


konwersacyjne podejście do obsługi

Konwersacyjne podejście do obsługi klienta

W nowoczesnych contact center stawia się na wielokanałową obsługę. To słuszne…


IVR

Odśwież swój IVR i ułatw życie klientom

IVR ma za zadanie załatwienie sprawy klienta w jak najkrótszym czasie. To…


doświadczenie klienta

Jaka jest różnica między sukcesem a doświadczeniem klienta?

Cyfrowa transformacja biznesu przyczyniła się do rozwoju gospodarki…