Sekret Skutecznego Contact Center – Jak osiągnąć zadowolenie klientów na poziomie 91%?

Jesteś konsultantem, telemarketerem lub pracownikiem Contact Center? Pracujesz…


Jak wykorzystać emocje do poprawy obsługi klienta? Przełom w biznesie można osiągnąć w kilkadziesiąt minut!

Klienci kontaktujący się z działem obsługi często targani są silnymi emocjami.…


Raport - Wpływ Empatii na Jakość Obsługi Klienta w Contact Center

„Nawet 87% menedżerów contact center nieświadomie nie wykorzystuje damowego…


Popularny błąd znacznie pogarsza wyniki w każdym Contact Center! Czy jesteś pewien, że go nie popełniasz?

Wyobraź sobie, że właśnie otrzymałeś produkt, za który zapłaciłeś spore…


Aleksandra Kozacka programy rozwojowe

Aleksandra Kozacka - program rozwojowy czy mentoring?

Aleksandra Kozacka od 15 lat związana jest z branżą ubezpieczeń i contact…


Zrealizować niemożliwe, czyli jak przeskoczyliśmy dekadę w miesiąc

Mniej osób na ulicach. Zamknięte restauracje, galerie handlowe i kina. Jesteśmy…


chmurowe narzędzia komunikacyjne

Jak narzędzia komunikacyjne pomagają w sytuacji kryzysowej

Kiedy pojawia się kryzys, jego konsekwencje zazwyczaj wykraczają poza…


team leader

Jak z konsultanta call center stać się team leaderem?

Wydajna praca zespołów call center wymaga koordynacji. W celu skutecznego…


Tarcza Antykryzysowa

Infolinia dla Tarczy Antykryzysowej

Na pytania setek tysięcy przedsiębiorców o najbardziej odpowiednie wsparcie z…


trendy obsługi klienta

Kluczowe trendy obsługi klienta, które musisz poznać

Wkraczając w nową dekadę, nie mamy wątpliwości co do tego, że to właśnie…