Aleksandra Kozacka programy rozwojowe

Aleksandra Kozacka - program rozwojowy czy mentoring?

Aleksandra Kozacka od 15 lat związana jest z branżą ubezpieczeń i contact…


Zrealizować niemożliwe, czyli jak przeskoczyliśmy dekadę w miesiąc

Mniej osób na ulicach. Zamknięte restauracje, galerie handlowe i kina. Jesteśmy…


chmurowe narzędzia komunikacyjne

Jak narzędzia komunikacyjne pomagają w sytuacji kryzysowej

Kiedy pojawia się kryzys, jego konsekwencje zazwyczaj wykraczają poza…


team leader

Jak z konsultanta call center stać się team leaderem?

Wydajna praca zespołów call center wymaga koordynacji. W celu skutecznego…


Tarcza Antykryzysowa

Infolinia dla Tarczy Antykryzysowej

Na pytania setek tysięcy przedsiębiorców o najbardziej odpowiednie wsparcie z…


trendy obsługi klienta

Kluczowe trendy obsługi klienta, które musisz poznać

Wkraczając w nową dekadę, nie mamy wątpliwości co do tego, że to właśnie…


contact center

Trzy słabe punkty rozwiązań contact center

Klienci potrzebują kompleksowych rozwiązań. Mają coraz bardziej złożone…


voicebot dla nfz

VoiceBot pomaga walczyć z wirusem!

Firmy Yosh.AI, Genesys oraz Cludo uruchomiły dla Ministerstwa Cyfryzacji oraz…


praca zdalna w contact center telefon

Praca zdalna w contact center – jak to wszystko poukładać?

Wiele firm z branży contact center w ostatnim czasie przeniosło pracowników…


Jak przestawić się na pracę zdalną?

Z dnia na dzień wszyscy stanęliśmy przed wyzwaniem odnalezienia się w nowej…