Świąteczne absencje w Call Center
Święta, choinka, prezenty, kiedyś to nawet śnieg za oknami. Czas rozprężenia w…
Sekret Skutecznego Contact Center – Jak osiągnąć zadowolenie klientów na poziomie 91%?
Jesteś konsultantem, telemarketerem lub pracownikiem Contact Center? Pracujesz…
Jak wykorzystać emocje do poprawy obsługi klienta? Przełom w biznesie można osiągnąć w kilkadziesiąt minut!
Klienci kontaktujący się z działem obsługi często targani są silnymi emocjami.…
Raport - Wpływ Empatii na Jakość Obsługi Klienta w Contact Center
„Nawet 87% menedżerów contact center nieświadomie nie wykorzystuje damowego…
Popularny błąd znacznie pogarsza wyniki w każdym Contact Center! Czy jesteś pewien, że go nie popełniasz?
Wyobraź sobie, że właśnie otrzymałeś produkt, za który zapłaciłeś spore…
Klient jest zawsze we właściwym miejscu
Zatrzymaj się na chwilę i pomyśl, jak wiele obecnie otrzymujemy możliwości w…
Jak budować emocjonalną więź z klientami? Instrukcja (nie tylko) dla konsultantów!
Aby Twoja marka na zawsze zapisała się w pamięci klientów, musisz nauczyć się…
Twórz kulturę organizacyjną zorientowaną na klienta
Nieważne jest, czy masz globalną, czy mniejszą firmę. Jeśli są w niej…
Visual IVR - poznaj narzędzie do poprawy CX w firmie
Branża contact center może poszczycić się jednymi z najbardziej inteligentnych…