Wprowadzenie Współczesne przedsiębiorstwa coraz częściej dążą do integracji systemów Contact Center (CC) z systemami Customer Relationship Management (CRM). Taka integracja […]
Czytaj dalej… from Narzędzia i techniki integracji systemów Contact Center z systemami CRM
W ostatnich latach technologia obsługi klienta przeszła rewolucję dzięki szybkiemu rozwojowi sztucznej inteligencji. Na pierwszy plan wysuwają […]
Czytaj dalej… from Różnice między NLP a Generatywną Sztuczną Inteligencją (GenAI) w obsłudze klienta
Różnice między NLP a OpenAI w kontekście wsparcia systemów Contact Center Inżynierowie Contact Center CLUDO coraz częściej […]
Wstęp W ostatnich latach media społecznościowe przeszły spektakularną transformację – z narzędzi wykorzystywanych głównie do prywatnej komunikacji stały […]
Czytaj dalej… from Wpływ mediów społecznościowych na strategię obsługi klienta
Współczesne contact center to już nie tylko centrala telefoniczna, ale złożone środowisko technologiczne, w którym kluczową rolę odgrywa integracja systemów. CRM, […]
Czytaj dalej… from Integracja systemów w contact center: wyzwania i rozwiązania
W dobie cyfryzacji, kluczowym elementem strategii obsługi klienta są niegłosowe kanały komunikacji. W Contact Center, ich efektywne wykorzystanie […]
Wprowadzenie W dzisiejszym świecie technologia zmienia sposób, w jaki prowadzimy biznes. Voiceboty, czyli programy komputerowe zdolne do prowadzenia […]
Czytaj dalej… from Jak Voiceboty rewolucjonizują sprzedaż produktów.
W dzisiejszym świecie, gdzie klienci oczekują natychmiastowych i spersonalizowanych odpowiedzi niezależnie od kanału komunikacji, generatywne AI staje się […]
O co chodzi z tym IVR-em? Interaktywne systemy odpowiedzi głosowej (IVR – Interactive Voice Response) stanowią kluczowy element […]
Czytaj dalej… from Ewolucja technologii IVR: od prostych menu do inteligentnych asystentów
W dobie cyfrowej transformacji, sztuczna inteligencja (AI) staje się kluczowym narzędziem w optymalizacji procesów biznesowych, szczególnie w obszarze […]