Storytelling

Storytelling w pracy konsultanta contact center

Umiejętność dzielenia się historiami przydaje się nie tylko podczas prezentacji, wykładu, czy…

dostawca systemu contact center

Dostawca systemu contact center – jak podjąć dobrą decyzję?

Chcesz wdrożyć nowy kanał komunikacji z klientem? Potrzebujesz systemu contact center? A może znasz…

Przyszłość call center

Przyszłość call center – 9 faktów, które warto znać już teraz

Jak będzie wyglądać przyszłość call center? To pytanie zadaje sobie dzisiaj coraz więcej…

kultura organizacyjna

Kultura organizacyjna a efektywność zespołu contact center

Szczególne miejsce w przygotowywaniu strategii contact center powinna zająć kultura organizacyjna.…

wskaźniki w contact center

Wskaźniki w contact center, czyli jaki sposób mierzyć to co we współpracy najważniejsze

Zgodnie z cytatem – „Możesz zarządzać tylko tym, co możesz zmierzyć.”, dobierz wskaźniki w contact…

wskaźniki contact center

Zmora czy inspiracja – czym dla managera są wskaźniki contact center?

Jeśli jesteś managerem contact center i w Twoich myślach krążą wciąż raporty, tabele w Exelu,…

wypalenie zawodowe

Wypalenie zawodowe w contact center – jak sobie z nim radzić?

Zaczyna się niewinnie – od poddenerowowania, demotywacji i przejściowych kłopotów. Jednak niczym…

Routing oparty na umiejętnościach

Dlaczego call center wybierają routing oparty na umiejętnościach agentów?

Call center to organizacje o zróżnicowanych celach, zadaniach i przeznaczeniach. Nie powinna zatem…

profesjonalny system call center

Profesjonalny System Call Center – wyzwania przyszłości

Profesjonalny system call center to taki, który już dziś jest w stanie sprostać wyzwaniom…

Kontakt

Chcesz zapytać o system Contact Center?

Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.

Napisz do nas!