Kiedy rozłączyć rozmowę z klientem?
Czy można przerwać rozmowę z klientem? Trudny, niekiedy agresywny rozmówca potrafi wyprowadzić z…
Metody mierzenia efektywności procesów obsługi klienta
Branża contact center należy do jednej z najbardziej opomiarowanych. Możemy zmierzyć tu…
Check-lista – niezbędne narzędzie w pracy konsultanta
Skrypt jest kwestią dyskusyjną w branży contact center. Często mówi się o tym, że wpływa on na…
Jak przerwy w pracy konsultanta call center wpływają na jego efektywność
Efektywna praca a bycie w pracy i siedzenie przy biurku to dwie zupełnie różne sprawy. Szefowie…
Zdrowie w miejscu pracy czyli jak sprawić, żeby Twoi pracownicy czuli się lepiej
Od zdrowia i samopoczucia pracowników zależy ich produktywność. Agent contact center, którego…
Jak budować pozapłacowe systemy motywacyjne?
Motywacja, większe zaangażowanie, a wreszcie lepsze wyniki. Oto cele systemów, które mają zachęcić…
Czy łączyć sprzedaż z obsługą klienta?
Z reguły jest tak, że chcemy zatrudnić daną osobę do konkretnych projektów. Już w trakcie…
Jak rozmawiać z Millenialsami?
Millenialsi to osoby urodzone w latach 1980 - 2000. Określa się je również mianem pokolenia Y.…
Bot, który wiersze pisze
Pan Śmieciarz pomoże Ci w segregacji odpadów oraz napisze wiersz! Jak często zastanawiasz się co…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.