Przenieś swoje Call Center w chmurę

SaaS Contact Center for Enterprise

Contact Center

Cludo to system Contact Center dostarczany w modelu SaaS. Służy do kompleksowej komunikacji organizacji z odbiorcami. Umożliwia obsługę kampanii telefonicznych w trybach preview, power i predictive oraz spójny routing interakcji w kanałach: Voice, Email, Chat, Sms, Video i Social Media. System Contact Center Cludo bazuje na technologii polecanej przez Instytut Gartnera.

Dowiedz się więcej

WFM

Cludo dostarcza zintegrowane rozwiązania call center m.in. system WFM pozwalający na automatyczne generowanie optymalnego grafiku konsultantów. Cludo WFM zwiększa zadowolenie klientów, podnosi elastyczność pracy i zaangażowanie konsultantów przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów.

Dowiedz się więcej

Skrypter

Cludo Skrypter to oparte o Jacada Agent Scripting narzędzie pozwalające na pełną optymalizację i kontrolę procesów sprzedaży i obsługi klienta przy zachowaniu naturalnie brzmiącej rozmowy. Skrypter wspiera zarówno system Contact Center Cludo jak i inne wiodące systemy takie jak Avaya, Genesys, Cisco czy Interactive Intelligence.

Dowiedz się więcej

Visual IVR

Visual IVR to Interaktywna i multimedialna wizualizacja ścieżki wyboru oraz samoobsługi dostępna na PC, smartfonach oraz natywnych aplikacjach iOS i Android. Rozwiązanie kompatybilne z Cludo Contact Center, Cludo Skrypter jak i wiodącymi rozwiązaniami Contact Center: Avaya, Cisco, Genesys i innymi.

Dowiedz się więcej

3CX

Cludo oferuje system telefoniczny 3CX w modelu Unified Communications as a Service. Oprogramowanie oraz infrastruktura jest utrzymywana przez Cludo, użytkownicy systemu płacą miesięczny abonament zależny od liczby efektywnie podłączonych końcówek.

Dowiedz się więcej

Usługi Operatorskie

Cludo oferuje usługi operatorskie dla klientów używających rozwiązań Call Center. Usługi operatorskie Cludo charakteryzują się globalnym zasięgiem, dostosowaniem do potrzeb Contact Center oraz niezawodnością.

Dowiedz się więcej
Zawsze dopasowane do twoich potrzeb
Cludo to w pełni customizowana aplikacja Contact Center

Dopasowanie

Cludo przeznaczone jest dla dużych Contact Center. Najlepsze rezultaty osiąga, gdy z systemu korzysta 50, 100 lub więcej konsultantów. Specyfika dużych struktur wymaga indywidualnego podejścia do każdego klienta. Dlatego wszystkie wdrożenia Cludo to unikalne, indywidualnie przygotowane i przeprowadzone projekty.

Takie podejście jest możliwe ponieważ Cludo wykorzystuje technologię, którą instytut Gartnera poleca jako rozwiązanie innowacyjne. Ponad 100 inżynierów Collab codziennie pracuje nad jej rozwojem. Daje ona możliwości pełnej customizacji. Prace programistyczne umożliwiające dopasowanie systemu do twoich indywidualnych potrzeb realizuje zespół programistów Cludo.

Chmura

Cludo dostarczane jest jako system call center w chmurze (Software as a Service). Korzystanie z Cludo oznacza brak nakładów inwestycyjnych na zakup drogiego sprzętu oraz przejrzyste, miesięczne opłaty zależne od liczby realnie wykorzystanych licencji.

Z Cludo samodzielne regulujesz liczbę stanowisk w zależności od aktualnych potrzeb. Model SaaS to także niższe koszty utrzymania systemu call center przez wewnętrzny zespół IT oraz brak kosztownych i trudnych do przewidzenia up-gradów platformy.

Chmura Cludo ma jeszcze jedną, dodatkowa zaletę. Można z niej w każdej chwili zrezygnować! Jak łatwo sobie wyobrazić motywuje to nas do jeszcze większego wysiłku, aby rozwiązanie które dostarczmy spełniało twoje oczekiwania nie tylko po uruchomieniu systemu, ale każdego kolejnego miesiąca. Im dłużej ty jesteś zadowolony, tym dłużej my możemy z tobą pracować.

Ewolucja

Naszym celem jest, aby rozwiązania call center, które dostarczamy dzisiaj były równie dopasowane do twoich potrzeb za rok, za pięć jak i za dziesięć lat.

Dlatego nasza rola nie kończy się na uruchomieniu aplikacji. W czasie trwania umowy realizujemy filozofię ciągłej ewolucji dostarczonych rozwiązań contact center.

Powadzimy stały proces analizy danych w celu dostosowania systemu do zmieniających się potrzeb rynkowych. To zadanie realizują nasze zespoły Contact Center Evolution Experts, w skład których wchodzą inżynierzy i konsultanci CC.

Oszczędzaj z chmurą Cludo
Bez inwestycji w sprzęt. Bez opłat za niewykorzystane licencje.

Zaufali nam