konwersacyjne podejście do obsługi

Konwersacyjne podejście do obsługi klienta

W nowoczesnych contact center stawia się na wielokanałową obsługę. To słuszne podejście…

IVR

Odśwież swój IVR i ułatw życie klientom

IVR ma za zadanie załatwienie sprawy klienta w jak najkrótszym czasie. To często pierwszy punkt…

doświadczenie klienta

Jaka jest różnica między sukcesem a doświadczeniem klienta?

Cyfrowa transformacja biznesu przyczyniła się do rozwoju gospodarki zorientowanej na klienta.…

wskaźnik rezygnacji

Jak obniżyć wysoki wskaźnik rezygnacji?

Skuteczna sprzedaż nie polega tylko na wzbudzeniu zainteresowania i pozyskaniu  nowego klienta. To…

chatbot

Dlaczego klienci nie lubią chatbotów?

Zadaniem chatbotów jest szybkie udzielanie informacji i wsparcie w pomyślnym rozwiązaniu problemu.…

samoobsługa

Samoobsługa w nowoczesnym contact center

Dawno minęły czasy, w których prosty system IVR był wystarczający. Dzisiejsi konsumenci oczekują…

automatyzacja

Co warto automatyzować w contact center?

Nieustannie dążymy do doskonałości. Podwyższamy jakość, szkolimy personel, inwestujemy w nowe…

transformacja obsługi klienta

Transformacja obsługi klienta

Branża contact center w Polsce liczy sobie niewiele ponad 20 lat. Był to czas nie tylko jej…

stan flow

Czy stan flow da się wypracować?

O stanie flow mówimy, kiedy praca idzie nam jak z płatka, jesteśmy zmotywowani i całkowicie…

Kontakt

Chcesz zapytać o system Contact Center?

Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.

Napisz do nas!