6 etapów transformacji Customer Experience
Każdy z nas jest klientem. W związku z tym dokładnie wiemy, jak chcemy być traktowani. Wszystkim…
Czy słuchasz swoich klientów?
Jeśli chcesz pielęgnować relacje ze swoimi klientami i zachwycać ich swoją marką, powinieneś/aś…
Doświadczenie klienta to nowy branding
Customer Experience (doświadczenie klienta) jest wszystkim tym, co przeżywa i odczuwa klient w…
Voicebot w call center
Czy wiesz jakie pytanie powstaje w głowach klientów, którzy odbierają połączenie od contact center?…
Chcesz obniżyć koszty prowadzenia contact center, ale nie wiesz od czego zacząć?
Lockdown nie tylko zamknął nas w domach. Zmienił modele pracy i strategie sprzedażowe wielu firm.…
Segmentacja klientów B2B krok po kroku
Zanim odpowiemy na pytanie zawarte w tytule, powiemy Wam dlaczego w ogóle warto to robić.…
Jak w niepewnych czasach zatrzymać przy sobie klientów?
Zmiana jest jedną pewną rzeczą w życiu, zwłaszcza w biznesie. Przedsiębiorstwa, które umieją…
Konwersacyjne podejście do obsługi klienta
W nowoczesnych contact center stawia się na wielokanałową obsługę. To słuszne podejście…
Odśwież swój IVR i ułatw życie klientom
IVR ma za zadanie załatwienie sprawy klienta w jak najkrótszym czasie. To często pierwszy punkt…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.