samoobsługa

Samoobsługa w nowoczesnym contact center

Dawno minęły czasy, w których prosty system IVR był wystarczający. Dzisiejsi konsumenci oczekują…

automatyzacja

Co warto automatyzować w contact center?

Nieustannie dążymy do doskonałości. Podwyższamy jakość, szkolimy personel, inwestujemy w nowe…

transformacja obsługi klienta

Transformacja obsługi klienta

Branża contact center w Polsce liczy sobie niewiele ponad 20 lat. Był to czas nie tylko jej…

stan flow

Czy stan flow da się wypracować?

O stanie flow mówimy, kiedy praca idzie nam jak z płatka, jesteśmy zmotywowani i całkowicie…

system contact center

Wznieś swoje contact center na wyższy poziom

Zamiast wielu narzędzi – jeden system contact center. Zamiast produktu, który odpowiada Twoim…

Personalizacja

Czy Twoje contact center jest na dobrej drodze do personalizacji obsługi?

Od niespełna dwóch miesięcy nieodłącznym elementem naszej codzienności są zmiany i pytania. Dlatego…

contact center

Contact center, mamy problem? Szanse dla branży w dobie koronawirusa

Nie twierdzimy, że świat po pandemii będzie gorszy. Z pewnością będzie inny. Czytając ten tekst,…

sztuczna inteligencja

Jak sztuczna inteligencja zmienia sposób obsługi klienta

Sztuczna inteligencja wbrew powszechnym obawom, zamiast zastępować ludzi, dopełnia ich działania.…

Aleksandra Kozacka programy rozwojowe

Aleksandra Kozacka – program rozwojowy czy mentoring?

Aleksandra Kozacka od 15 lat związana jest z branżą ubezpieczeń i contact center. Była trenerem…

Kontakt

Chcesz zapytać o system Contact Center?

Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.

Napisz do nas!