Konwersacyjne podejście do obsługi klienta
W nowoczesnych contact center stawia się na wielokanałową obsługę. To słuszne podejście…
Odśwież swój IVR i ułatw życie klientom
IVR ma za zadanie załatwienie sprawy klienta w jak najkrótszym czasie. To często pierwszy punkt…
Jaka jest różnica między sukcesem a doświadczeniem klienta?
Cyfrowa transformacja biznesu przyczyniła się do rozwoju gospodarki zorientowanej na klienta.…
Jak obniżyć wysoki wskaźnik rezygnacji?
Skuteczna sprzedaż nie polega tylko na wzbudzeniu zainteresowania i pozyskaniu nowego klienta. To…
Dlaczego klienci nie lubią chatbotów?
Zadaniem chatbotów jest szybkie udzielanie informacji i wsparcie w pomyślnym rozwiązaniu problemu.…
Samoobsługa w nowoczesnym contact center
Dawno minęły czasy, w których prosty system IVR był wystarczający. Dzisiejsi konsumenci oczekują…
Co warto automatyzować w contact center?
Nieustannie dążymy do doskonałości. Podwyższamy jakość, szkolimy personel, inwestujemy w nowe…
Transformacja obsługi klienta
Branża contact center w Polsce liczy sobie niewiele ponad 20 lat. Był to czas nie tylko jej…
Czy stan flow da się wypracować?
O stanie flow mówimy, kiedy praca idzie nam jak z płatka, jesteśmy zmotywowani i całkowicie…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.