zaangażowanie interesariuszy

5 najlepszych praktyk, dzięki którym zaangażowanie interesariuszy poprawi komunikację z klientami

Właściwa komunikacja z klientem pomaga uwolnić potencjał Twojego produktu lub usługi. Jeśli to, co…

Analiza mowy i tekstu - czyli jak zbierać informacje z contact center?

Analiza mowy i tekstu – czyli jak zbierać informacje z contact center?

Firmy nieustannie zbierają bardzo duże ilości danych z każdego kanału, który wykorzystują. W branży…

4 powody, dla których warto wdrożyć Workforce Engagement Management

4 powody, dla których warto wdrożyć Workforce Engagement Management

Wiele firm uważa, że musi  korzystać z usług różnych dostawców, aby osiągnąć swoje cele w…

Design Thinking - postaw klienta na pierwszym miejscu

Design Thinking – postaw klienta na pierwszym miejscu

Design thinking, czyli proces myślenia projektowego, pozwala na twórcze rozwiązywanie problemów.…

Dlaczego wielokanałowość i doświadczenie klienta idą ramię w ramię?

Dlaczego wielokanałowość i doświadczenie klienta idą ramię w ramię?

Omnichannel to coś więcej, niż komunikacja wieloma kanałami. Omnichannel to przede wszystkim…

Contact center w chmurze - jak wygrać wyścig?

Contact center w chmurze – jak wygrać wyścig?

Najnowsze badania pokazują, że COVID-19 miał ogromny wpływ na przeniesienie wielu firm do platform…

Wielokanałowe contact center - 4 proste metody

Wielokanałowe contact center – 4 proste metody

Chcesz stworzyć nowoczesne, wielokanałowe contact center? Na pewno wiesz, że wymaga to wprowadzenia…

Sztuczna Inteligencja - dobre, złe i brzydkie strony

Sztuczna Inteligencja – dobre, złe i brzydkie strony

Pamiętasz film “Dobry, zły i brzydki”? Tytułowe przymiotniki opisywały rolę każdej z postaci. Clint…

Omnichannel - jak stworzyć wielokanałową strategię obsługi klienta?

Omnichannel – jak stworzyć wielokanałową strategię obsługi klienta?

Zbyt często strategie obsługi klienta składają się z technologii i procesów, których celem jest…

Kontakt

Chcesz zapytać o system Contact Center?

Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.

Napisz do nas!