Tag: motywacja pracowników

Grywalizacja w contact center — po co w ogóle? 

Data publikacji by Andrzej Budzik

O tym, dlaczego punkty i odznaki to nie jest dziecinna zabawa  Rotacja w contact center wynosi średnio 30–45% rocznie. To jedna z tych liczb, […]

Czytaj dalej… from Grywalizacja w contact center — po co w ogóle? 

Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Pamiętam menedżera, który zauważył wysoki poziom rotacji i spadającą motywację agentów, co bezpośrednio przekładało się na jakość obsługi klienta. […]

Czytaj dalej… from Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience 

Zarzadzanie-Zespolem-Wirtualnym-w-Call-Center-Najlepsze-Praktyki.

Zarządzanie Zespołem Wirtualnym w Call Center: Najlepsze Praktyki 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Współczesne call center coraz częściej korzystają z modelu pracy zdalnej. Technologia umożliwia firmom prowadzenie efektywnej obsługi […]

Czytaj dalej… from Zarządzanie Zespołem Wirtualnym w Call Center: Najlepsze Praktyki 

Preferencje plików cookies

✕

Niezbędne

 Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.