Cludo Blog
Team building, czyli jak zbudować zespół w call center
Jeżeli myślisz o założeniu call center, zapewne myślisz też o zbudowaniu zespołu (team building). Skoro tak, zacznij od budowania motywacji. […]
Jak obniżyć koszty contact center i poprawić wynik?
To pytanie zadają sobie chyba wszyscy menadżerowie w branży call center. O ile sama branża ma się dobrze i z […]
Czym jest coaching w Call Center
Nikt nie rodzi się agentem contact center. Zarówno początkujący, jak i zaawansowani konsultanci dążą do doskonałości. Czy istnieje sposób podnoszenia […]
Jak działania Agentów Call Center oddziałują na klientów firmy
Mówi się, że ktoś kto nie pracował w call center nie zna życia… Jest w tym nieco prawdy, bo klientowi, […]
Zasady uczenia dorosłych – porady dla uczniów i szkoleniowców
System edukacji działa tak samo od przeszło 200 lat. Powstał na potrzeby gospodarki industrialnej i miał na celu wykształcenie dobrych poddanych […]
Jak zarządzać własnym stresem? 5 kluczowych umiejętności
Stres. Można powiedzieć – demon naszych czasów. Niektórzy na samą myśl o nim ukryliby się głęboko w zaroślach albo uciekli […]
