Cludo Blog

Rozmowę z klientem trzeba potraktować jak długo wyczekiwane spotkanie. Odpowiednie przygotowanie, zebranie danych o rozmówcy, pozytywne nastawienie oraz przeprowadzenie rozmowy […]

Jeżeli nie dałeś się zniechęcić niesłusznie rozpowszechnianym mitom, zdecydowałeś się na wdrożenie systemu contact center w chmurze, wybrałeś zakres funkcjonalności oraz usługodawcę, […]

Podobnie jak wokół całego fenomenu chmury pojawił się ogrom mitów, tak również zjawisko jej elastyczności budzi liczne kontrowersje. Czym jest […]

Jakie kompetencje powinien posiadać konsultant contact center? Właściwa odpowiedź na powyższe pytanie może oznaczać sukces lub porażkę prowadzonego projektu. W […]

Czy można wskazać ponadczasowe trendy call center? Mimo że od stworzenia pierwszego call center upłynęło już niemal pół wieku, pewne […]

Jak komunikować się z różnymi generacjami odbiorców? Nie jest dziś żadną tajemnicą, że na rynku istnieje klika pokoleń konsumentów. Cechują […]