Zaangażowanie konsultanta. Dlaczego to takie ważne?
Zacznijmy od początku. Zatrudniasz konsultanta. Człowiek wręcz pali się do pracy. Nowe środowisko,…
Wszystkie oblicza trenera call center
Rozwija umiejętności konsultantów poprzez szkolenia i coaching. Przygotowuje i aktualizuje…
Jak prowadzić rozmowy okresowe z pracownikami contact center
Początek roku to idealny moment na rozmowy okresowe z pracownikami. Jak to zrobić, aby zmotywować…
Gromadzenie danych o klientach – dlaczego to takie ważne?
W dobie zaciętej walki o klienta przedsiębiorstwa prześcigają się w pomysłach jego pozyskania.…
Długofalowe plany – jak w natłoku zadań o nich nie zapomnieć
Spotkania, rozmowy z klientami, przygotowywanie ofert i tak przez cały dzień. Skutek? Pod koniec…
Rozmowa według skryptu czy pełna wolność? Co działa lepiej?
Skrypt rozmowy to lektura obowiązkowa w pracy konsultanta contact center. Ten podręcznik zawiera…
Konsument 2020 – jak spełnić jego oczekiwania i potrzeby
Jaki będzie konsument 2020? Czy czeka nas radykalna zmiana, która będzie rewolucją? Takie pytania…
Skuteczne strategie zarządzania czasem
Czas to pieniądz, szczególnie w dzisiejszych czasach, kiedy oczekuje się od nas szybkiej reakcji,…
4 typy trudnych klientów – jak sobie z nimi radzić? Cz. I
Każdy z nas jest inny. Wiemy to doskonale, ale… warto tę mądrość przyswoić sobie raz na zawsze.…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.