Contact center, mamy problem? Szanse dla branży w dobie koronawirusa
Nie twierdzimy, że świat po pandemii będzie gorszy. Z pewnością będzie inny. Czytając ten tekst,…
Jak sztuczna inteligencja zmienia sposób obsługi klienta
Sztuczna inteligencja wbrew powszechnym obawom, zamiast zastępować ludzi, dopełnia ich działania.…
Aleksandra Kozacka – program rozwojowy czy mentoring?
Aleksandra Kozacka od 15 lat związana jest z branżą ubezpieczeń i contact center. Była trenerem…
Zrealizować niemożliwe, czyli jak przeskoczyliśmy dekadę w miesiąc
Mniej osób na ulicach. Zamknięte restauracje, galerie handlowe i kina. Jesteśmy w domach,…
Jak narzędzia komunikacyjne pomagają w sytuacji kryzysowej
Kiedy pojawia się kryzys, jego konsekwencje zazwyczaj wykraczają poza bezpośrednie problemy…
Jak z konsultanta call center stać się team leaderem?
Wydajna praca zespołów call center wymaga koordynacji. W celu skutecznego zarządzania zadaniami…
Infolinia dla Tarczy Antykryzysowej
Na pytania setek tysięcy przedsiębiorców o najbardziej odpowiednie wsparcie z programu Tarczy…
Kluczowe trendy obsługi klienta, które musisz poznać
Wkraczając w nową dekadę, nie mamy wątpliwości co do tego, że to właśnie doświadczenie klienta…
Trzy słabe punkty rozwiązań contact center
Klienci potrzebują kompleksowych rozwiązań. Mają coraz bardziej złożone potrzeby, co stanowi…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.