Tag: optymalizacja procesów

Historia z cyklu: „Jak firma wdrożyła AI i straciła 3 miesiące”.  Ucz się na błędach i omijaj pola minowe. 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Byliśmy podekscytowani. Mieliśmy plan. Mieliśmy budżet. I mieliśmy absolutne przekonanie, że w ciągu kilku tygodni AI odmieni naszą […]

Czytaj dalej… from Historia z cyklu: „Jak firma wdrożyła AI i straciła 3 miesiące”.  Ucz się na błędach i omijaj pola minowe. 

Od „na słuchawce” do trenera botów. Jak sztuczna inteligencja tworzy nowe zawody w Contact Center 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Środowisko obsługi klienta przez dekady opierało się na jednym, niezmiennym fundamencie: interakcji pomiędzy człowiekiem a człowiekiem. Jednak dynamiczny […]

Czytaj dalej… from Od „na słuchawce” do trenera botów. Jak sztuczna inteligencja tworzy nowe zawody w Contact Center 

Dlaczego większość transformacji CX nie ma wpływu na wynik biznesowy 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Transformacje Customer Experience od lat znajdują się wysoko na liście priorytetów organizacji. Firmy inwestują w nowe platformy Contact Center, rozwijają kanały cyfrowe, wdrażają chatboty i rozwiązania […]

Czytaj dalej… from Dlaczego większość transformacji CX nie ma wpływu na wynik biznesowy 

Dlaczego większość transformacji CX nie ma wpływu na wynik biznesowy

Data publikacji by Andrzej Budzik

Transformacje w obszarze Customer Experience stały się jednym z głównych kierunków inwestycji w organizacjach. Firmy wdrażają nowe platformy, […]

Czytaj dalej… from Dlaczego większość transformacji CX nie ma wpływu na wynik biznesowy

Wdrożone VoiceBOTy i ChatBOTy – czas sprawdzić efektywność

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wdrożenie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta przypomina nieco wodowanie nowego statku. Po miesiącach prac projektowych, testach w „suchym […]

Czytaj dalej… from Wdrożone VoiceBOTy i ChatBOTy – czas sprawdzić efektywność

Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?

Data publikacji by Andrzej Budzik

Era głosowej transformacji Voiceboty, asystenci głosowi i interfejsy VUI (Voice User Interface) rewolucjonizują sposób, w jaki marki […]

Czytaj dalej… from Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?

10 sposobów na obniżenie AHT bez pogorszenia jakości obsługi.

Data publikacji by Andrzej Budzik

Średni czas obsługi klienta (AHT) to jeden z kluczowych wskaźników w contact center. Obejmuje Total Talk Time, Total […]

Czytaj dalej… from 10 sposobów na obniżenie AHT bez pogorszenia jakości obsługi.

Jak skutecznie wdrożyć nowego konsultanta z wykorzystaniem Agent Assist.

Data publikacji by Andrzej Budzik

Spis treści Wprowadzenie Wdrożenie nowego konsultanta w zespole obsługi klienta to kluczowy moment, który wpływa na efektywność całego działu. […]

Czytaj dalej… from Jak skutecznie wdrożyć nowego konsultanta z wykorzystaniem Agent Assist.

Voicebot: Klucz do Błyskawicznej Obsługi Klienta i Optymalizacji Contact Center 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wstęp  Dla kogo: Ten artykuł jest idealny dla menedżerów Contact Center, dyrektorów CX, specjalistów ds. transformacji […]

Czytaj dalej… from Voicebot: Klucz do Błyskawicznej Obsługi Klienta i Optymalizacji Contact Center 

Jak to Zrobić Krok po Kroku: Wdrożenie AI w Twoim Contact Center 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wdrożenie AI nie musi być skomplikowane. Oto przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci zacząć:  Postępując według tych kroków, […]

Czytaj dalej… from Jak to Zrobić Krok po Kroku: Wdrożenie AI w Twoim Contact Center 

Preferencje plików cookies

✕

Niezbędne

 Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.