Autor: Andrzej Budzik

Zdjęcie profilowe Andrzej Budzik

Wpisy, których autorem jest Andrzej Budzik

AI w onboardingu klienta telco – jak chatboty i voiceboty skracają drogę od umowy do pierwszego „wow” 

Data publikacji

Rozdział 1: Dlaczego onboarding w telekomunikacji jest trudniejszy, niż się wydaje  Onboarding klienta w telekomunikacji to jeden z najbardziej niedocenianych momentów w całym cyklu życia […]

Czytaj dalej… from AI w onboardingu klienta telco – jak chatboty i voiceboty skracają drogę od umowy do pierwszego „wow” 

Oto najważniejsze trendy w Contact Center na rok 2026, oparte na najnowszych analizach branżowych (stan na styczeń 2026):

Data publikacji

🚀 1. Szerokie wdrożenie sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji 💡 AI staje się fundamentem nowoczesnych contact […]

Czytaj dalej… from Oto najważniejsze trendy w Contact Center na rok 2026, oparte na najnowszych analizach branżowych (stan na styczeń 2026):

Jak nie marnować czasu klienta – klucz do wyższego NPS i niższego churnu w 2026 roku 

Data publikacji

Wprowadzenie  Żyjemy w erze „Instant Economy”. W 2026 roku klienci cenią swój czas bardziej niż punkty lojalnościowe […]

Czytaj dalej… from Jak nie marnować czasu klienta – klucz do wyższego NPS i niższego churnu w 2026 roku 

Empatyczne rozpoczęcie rozmowy – najprostsza zmiana, która daje największy efekt w CX 

Data publikacji

Wprowadzenie  W świecie Customer Experience (CX) często szukamy skomplikowanych narzędzi AI, zapominając o fundamentach psychologii kontaktu. Najważniejszym […]

Czytaj dalej… from Empatyczne rozpoczęcie rozmowy – najprostsza zmiana, która daje największy efekt w CX 

Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta

Data publikacji

Wprowadzenie Praca w call center od lat kojarzy się z wysoką rotacją, stresem i szybkim wypaleniem zawodowym. Jednym z głównych […]

Czytaj dalej… from Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta

Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience 

Data publikacji

Pamiętam menedżera, który zauważył wysoki poziom rotacji i spadającą motywację agentów, co bezpośrednio przekładało się na jakość obsługi klienta. […]

Czytaj dalej… from Employee Experience w Contact Center: Jak budować zaangażowane zespoły dla lepszego Customer Experience 

Bezpieczne trenowanie modeli GenAI na danych telco. 

Data publikacji

1. Dlaczego dane telco są tak wrażliwe dla Generative AI  Dane telekomunikacyjne należą do najbardziej wrażliwych zbiorów danych […]

Czytaj dalej… from Bezpieczne trenowanie modeli GenAI na danych telco. 

Zaawansowane chatboty sprzedażowe – jak zwiększyć konwersję i ARPU

Data publikacji

Szef sprzedaży w e-commerce zauważył, że większość wizyt na stronie kończy się bez zakupu – brak natychmiastowej pomocy. Po wdrożeniu […]

Czytaj dalej… from Zaawansowane chatboty sprzedażowe – jak zwiększyć konwersję i ARPU

Preferencje plików cookies

✕

Niezbędne

 Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.