Byliśmy podekscytowani. Mieliśmy plan. Mieliśmy budżet. I mieliśmy absolutne przekonanie, że w ciągu kilku tygodni AI odmieni naszą […]
Tag: automatyzacja procesów
Od „na słuchawce” do trenera botów. Jak sztuczna inteligencja tworzy nowe zawody w Contact Center
Środowisko obsługi klienta przez dekady opierało się na jednym, niezmiennym fundamencie: interakcji pomiędzy człowiekiem a człowiekiem. Jednak dynamiczny […]
Dlaczego większość transformacji CX nie ma wpływu na wynik biznesowy
Transformacje Customer Experience od lat znajdują się wysoko na liście priorytetów organizacji. Firmy inwestują w nowe platformy Contact Center, rozwijają kanały cyfrowe, wdrażają chatboty i rozwiązania […]
Czytaj dalej… from Dlaczego większość transformacji CX nie ma wpływu na wynik biznesowy
Administracja publiczna a rozwiązania AI – kierunek rozwoju nowoczesnych usług publicznych
1. Dlaczego administracja publiczna coraz mocniej inwestuje w AI Administracja publiczna przechodzi obecnie intensywną transformację cyfrową. Instytucje […]
Dlaczego większość transformacji CX nie ma wpływu na wynik biznesowy
Transformacje w obszarze Customer Experience stały się jednym z głównych kierunków inwestycji w organizacjach. Firmy wdrażają nowe platformy, […]
Czytaj dalej… from Dlaczego większość transformacji CX nie ma wpływu na wynik biznesowy
Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta
Wprowadzenie Praca w call center od lat kojarzy się z wysoką rotacją, stresem i szybkim wypaleniem zawodowym. Jednym z głównych […]
Szaleństwo świąteczne i poukładany biznes dzięki automatyzacji AI
Dział 1: Grudniowy chaos – wyzwanie każdego przedsiębiorcy Grudzień to dla większości firm najbardziej intensywny okres […]
Czytaj dalej… from Szaleństwo świąteczne i poukładany biznes dzięki automatyzacji AI
💡 Jak sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować contact center?
W ostatnich latach sztuczna inteligencja (AI) przestała być tylko modnym hasłem – stała się kluczowym narzędziem transformacji […]
Czytaj dalej… from 💡 Jak sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować contact center?
Jak mierzyć opłacalność wdrożenia BOTów
W dobie cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa nieustannie poszukują sposobów na zwiększenie efektywności, redukcję kosztów i poprawę jakości procesów. Jedną […]
Automatyzacja procesów w contact center: kiedy warto, a kiedy unikać?
Wprowadzenie Współczesne contact center funkcjonują w świecie, w którym klient oczekuje szybkiej, wygodnej i zawsze dostępnej obsługi. Nie wystarczy już […]
Czytaj dalej… from Automatyzacja procesów w contact center: kiedy warto, a kiedy unikać?