Dlaczego wielokanałowość i doświadczenie klienta idą ramię w ramię?

Dlaczego wielokanałowość i doświadczenie klienta idą ramię w ramię?

Omnichannel to coś więcej, niż komunikacja wieloma kanałami. Omnichannel to przede wszystkim…

Contact center w chmurze - jak wygrać wyścig?

Contact center w chmurze – jak wygrać wyścig?

Najnowsze badania pokazują, że COVID-19 miał ogromny wpływ na przeniesienie wielu firm do platform…

Wielokanałowe contact center - 4 proste metody

Wielokanałowe contact center – 4 proste metody

Chcesz stworzyć nowoczesne, wielokanałowe contact center? Na pewno wiesz, że wymaga to wprowadzenia…

Sztuczna Inteligencja - dobre, złe i brzydkie strony

Sztuczna Inteligencja – dobre, złe i brzydkie strony

Pamiętasz film “Dobry, zły i brzydki”? Tytułowe przymiotniki opisywały rolę każdej z postaci. Clint…

Omnichannel - jak stworzyć wielokanałową strategię obsługi klienta?

Omnichannel – jak stworzyć wielokanałową strategię obsługi klienta?

Zbyt często strategie obsługi klienta składają się z technologii i procesów, których celem jest…

Chmura w contact center - utrzymaj firmę na rynku

Chmura w contact center – utrzymaj firmę na rynku

Usługi chmurowe to temat, który coraz bardziej interesuje przedsiębiorców. Organizacje, które…

sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja – jak zapewnić lepszą obsługę klienta w contact center?

Wpływ sztucznej inteligencji (AI)  jest odczuwalny dzisiaj we wszystkich branżach. Coraz więcej…

Zaangażowanie pracowników w contact center - rozwiązuj stare problemy w nowy sposób!

Zaangażowanie pracowników w contact center – rozwiązuj stare problemy w nowy sposób!

Zaangażowanie pracowników ma bezpośredni wpływ na sukces całej organizacji. Zespoły pracowników,…

ROI z migracji contact center

ROI z migracji contact center – co to jest i jak się je oblicza?

Szacowanie wartości contact center odbywa się przy pomocy ciągłego monitorowania i analizy danych.…

Kontakt

Chcesz zapytać o system Contact Center?

Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.

Napisz do nas!