Inteligentna Automatyzacja – najpierw określ cel!
”Jeśli zarządzasz jednostką contact center swojej organizacji lub odpowiadasz za jej konkretny…
Integracja CRM – zwiększ wydajność contact center!
Co to znaczy, że contact center jest wydajne? Co to znaczy “ulepszyć” contact center? Efektywność w…
Czym jest Workforce Management i jak może pomóc Twojej firmie?
Workforce Management to termin obejmujący wszystkie procesy, które podejmuje firma w celu…
Jak proaktywne zapobieganie rezygnacjom sprzyja zatrzymaniu klientów
Aktywne podejście do zapobiegania rezygnacji z usług może być skutecznym antidotum na utratę…
Powrót do biura: wskazówki dotyczące bezpiecznego powrotu do pracy stacjonarnej
W miarę rozpowszechniania się szczepionek i dostosowywania się świata do wyzwań związanych z…
Mały biznes w chmurze – poznaj sposoby na osiągnięcie wysokich zysków!
Znalezienie odpowiedzi na pytanie, czy przejść z lokalnego centrum kontaktowego do rozwiązania w…
5 najlepszych praktyk, dzięki którym zaangażowanie interesariuszy poprawi komunikację z klientami
Właściwa komunikacja z klientem pomaga uwolnić potencjał Twojego produktu lub usługi. Jeśli to, co…
Analiza mowy i tekstu – czyli jak zbierać informacje z contact center?
Firmy nieustannie zbierają bardzo duże ilości danych z każdego kanału, który wykorzystują. W branży…
4 powody, dla których warto wdrożyć Workforce Engagement Management
Wiele firm uważa, że musi korzystać z usług różnych dostawców, aby osiągnąć swoje cele w…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.