Dlaczego wielokanałowość i doświadczenie klienta idą ramię w ramię?
Omnichannel to coś więcej, niż komunikacja wieloma kanałami. Omnichannel to przede wszystkim…
Contact center w chmurze – jak wygrać wyścig?
Najnowsze badania pokazują, że COVID-19 miał ogromny wpływ na przeniesienie wielu firm do platform…
Wielokanałowe contact center – 4 proste metody
Chcesz stworzyć nowoczesne, wielokanałowe contact center? Na pewno wiesz, że wymaga to wprowadzenia…
Sztuczna Inteligencja – dobre, złe i brzydkie strony
Pamiętasz film “Dobry, zły i brzydki”? Tytułowe przymiotniki opisywały rolę każdej z postaci. Clint…
Omnichannel – jak stworzyć wielokanałową strategię obsługi klienta?
Zbyt często strategie obsługi klienta składają się z technologii i procesów, których celem jest…
Chmura w contact center – utrzymaj firmę na rynku
Usługi chmurowe to temat, który coraz bardziej interesuje przedsiębiorców. Organizacje, które…
Sztuczna inteligencja – jak zapewnić lepszą obsługę klienta w contact center?
Wpływ sztucznej inteligencji (AI) jest odczuwalny dzisiaj we wszystkich branżach. Coraz więcej…
Zaangażowanie pracowników w contact center – rozwiązuj stare problemy w nowy sposób!
Zaangażowanie pracowników ma bezpośredni wpływ na sukces całej organizacji. Zespoły pracowników,…
ROI z migracji contact center – co to jest i jak się je oblicza?
Szacowanie wartości contact center odbywa się przy pomocy ciągłego monitorowania i analizy danych.…
Kontakt
Chcesz zapytać o system Contact Center?
Napisz do nas. Postaramy się pomóc i odpowiedzieć na pytania związane z wyborem oprogramowania contact center, jego wdrożeniem i rozwojem.