Tag: transformacja cyfrowa

Wsparcie bez granic: jak firmy turystyczne i ubezpieczeniowe mogą być bliżej klienta dzięki WebRTC.

Data publikacji by Andrzej Budzik

W świecie, w którym klienci są mobilni i coraz częściej przebywają za granicą, szybki kontakt z firmą staje się kluczowy. Jedną z technologii, […]

Czytaj dalej… from Wsparcie bez granic: jak firmy turystyczne i ubezpieczeniowe mogą być bliżej klienta dzięki WebRTC.

Hybrid Contact Center – dlaczego model pracy zdalnej nie znika mimo obaw firm 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Pandemia wymusiła pracę zdalną. Potem wszyscy mówili: 'Wrócimy do biur’. Ale w contact center coś dziwnego się stało – ludzie […]

Czytaj dalej… from Hybrid Contact Center – dlaczego model pracy zdalnej nie znika mimo obaw firm 

Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta

Data publikacji by Andrzej Budzik

Wprowadzenie Praca w call center od lat kojarzy się z wysoką rotacją, stresem i szybkim wypaleniem zawodowym. Jednym z głównych […]

Czytaj dalej… from Frustracja agentów w call center a rola generatywnych voicebotów – jak automatyzacja może przywrócić sens pracy w obsłudze klienta

Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?

Data publikacji by Andrzej Budzik

Era głosowej transformacji Voiceboty, asystenci głosowi i interfejsy VUI (Voice User Interface) rewolucjonizują sposób, w jaki marki […]

Czytaj dalej… from Mierzenie efektywności inwestycji w Voiceboty – Dlaczego to kluczowe i dlaczego czas nagli?

AI, voiceboty, catboty

Jakimi metodami oceny mierzyć opłacalność inwestycji w projekty wykorzystujące AI?

Data publikacji by Andrzej Budzik

Poza Tradycyjnym ROI Inwestycje w projekty z zakresu Sztucznej Inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML) różnią się fundamentalnie […]

Czytaj dalej… from Jakimi metodami oceny mierzyć opłacalność inwestycji w projekty wykorzystujące AI?

Jak skutecznie wdrożyć nowego konsultanta z wykorzystaniem Agent Assist.

Data publikacji by Andrzej Budzik

Spis treści Wprowadzenie Wdrożenie nowego konsultanta w zespole obsługi klienta to kluczowy moment, który wpływa na efektywność całego działu. […]

Czytaj dalej… from Jak skutecznie wdrożyć nowego konsultanta z wykorzystaniem Agent Assist.

Integracja Contact Center z ITSM: Jak Skrócić Czas Rozwiązywania Problemów Technicznych o Połowę 

Data publikacji by Andrzej Budzik

…… Artykuł jest skierowany do liderów Contact Center i menedżerów IT, którzy borykają się z chaosem informacyjnym między pierwszą […]

Czytaj dalej… from Integracja Contact Center z ITSM: Jak Skrócić Czas Rozwiązywania Problemów Technicznych o Połowę 

AI w cieniu regulacji: co oznacza w praktyce wejście w życie EU AI Act w 2025 roku 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Rozdział 1. Nowa rzeczywistość prawna dla sztucznej inteligencji  Rok 2025 stał się przełomowym momentem w historii […]

Czytaj dalej… from AI w cieniu regulacji: co oznacza w praktyce wejście w życie EU AI Act w 2025 roku 

Wpływ rozwoju AI na inwestycje w automatyzację procesów biznesowych z zastosowaniem AI

Data publikacji by Andrzej Budzik

Rewolucja technologiczna, której jesteśmy świadkami, w coraz większym stopniu napędzana jest przez sztuczną inteligencję (AI). Jednym z kluczowych obszarów, […]

Czytaj dalej… from Wpływ rozwoju AI na inwestycje w automatyzację procesów biznesowych z zastosowaniem AI

Jak voiceboty generatywne zmieniają IVR i zwiększają dostępność firm 

Data publikacji by Andrzej Budzik

Lead  Ten artykuł jest dla menedżerów contact center, specjalistów CX, osób odpowiedzialnych za cyfryzację obsługi klienta […]

Czytaj dalej… from Jak voiceboty generatywne zmieniają IVR i zwiększają dostępność firm 

Preferencje plików cookies

✕

Niezbędne

 Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.

Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.

Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.

Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.